Bemutatkozás

 

"Nézd a porban élő gyereket!

Szeme szívbe égő felelet.

Csupa jóra vágyó szeretet -,

lehet sorsa szebb, csak engedd!

Légy a társa, gondot oldó -,

maradjon tiszta, álmodó!"

 

Oláh Ibolya

 

---

​Az Óperenciás Nonprofit Kft. vállalati filozófiája

 

Cégünk két vezérelve:

1. Ma van hátralévő életed első napja.
2. Bárcsak a gyermeki lelkünk egy része örökre bennünk maradna! Mert egy gyermek rácsodálkozik mindenre, kíváncsi és nyíltszívű, őszinte és minden porcikájában éli meg a pillanatot!

 

Olyan helyszínek és programok kialakítására törekszünk, ahol a gyerekek teljes egészében megélhetik az élményeket és a szülők ezáltal újra kicsit gyermekké válhatnak. Kiemelt feladatunknak érezzük a gyermekekről való gondoskodást, „szülő-pótlást”.

 

Célunk meghitt, bizalmi és gondoskodó környezetet kialakítása, ahova a szülők megnyugvással adhatják be gyermeküket, mert tudják, hogy biztonságban vannak, törődnek velük és gondoskodnak róluk, valamint hogy a gyermeket a korának megfelelően fejlesztik és erről folyamatos, teljes körű tájékoztatást is kapnak.

 

Fő célkitűzéseink:

 - családias és békés környezet kialakítása;
 - gyermekszerető, türelmes és megértő gondozók/nevelők alkalmazása;
 - megbízható, folyamatos és pontos kommunikáció, visszajelzések a gyermekek fejlődéséről;
 - rugalmasság: igazodás a szülői elvárásokhoz;
 - minőségi játékok és berendezések;
 - a szolgáltatások minőségével arányos térítési díjak.

 

 

Az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat megalakulása

 

2017 szeptemberében indítottuk útjára a gyermekek napközbeni ellátására szakosodott szolgáltatásunkat, akkor még Budapest XIX. kerületben, két csoporttal. Az akkori Gyöngyöm Miniovi családi bölcsőde és Gyöngyöm Minióvoda napközbeni gyermekfelügyelet összesen 14 férőhellyel rendelkezett.

 

Az évek során sok kihívással kellett szembenéznünk (pl. világjárvány), de 2022-ben végre alkalmunk nyílt bővülni, és immár három csoporttal, megújulva vártuk új kis családtagjainkat Kispest zöldövezetében. A csoportjaink új neveket is kaptak, így ezen a helyszínen azóta a Gyöngyöm és Kagylóm családi bölcsődék, valamint a Csillagom napközbeni gyermekfelügyelet működik.

 

2023 áprilisától nyílt új helyszínünk Pesterzsébeten, szintén két csoporttal (Huncutkám és Manókcsám családi bölcsődék), összesen 16 férőhellyel, megalapítva ezzel az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózatot. 

 

A Szécsényi2020 pályázaton belül, az Európai Regionális Fejlesztési Alap támogatásával valósult meg a harmadik helyszínünk 2025-ben, Taksonyban, két csoporttal (Cseppem és Picurkám családi bölcsődék), össszesen 16 férőhellyel.

 

 

Küldetésünk

 

A gyermekek korai évei (0-5 éves korig) nagyon fontosak a szülők számára, de a környezet nyújtotta nehézségek miatt akadályokba ütközhetnek, pl. korán kell visszatérni a munkába; a bölcsődék/óvodák túlterheltek és nem tudnak egyedi, személyre szabott programokat kínálni; vagy esetleg szakemberek vagy megfelelő létesítmények hiányában nincs lehetőség lakóhelyük környéken gyermekük „megmozgatására”, lekötésére és/vagy fejlesztésére. Ezekre és további felmerülő problémákra szeretnénk megoldásokat kínálni.

 

Helyszíneink

 

Budapest XIX. kerületében, a Gyöngyöm és Kagylóm családi bölcsőde, valamint a Csillagom napközbeni gyermekfelügyelet összesen 23 férőhellyel rendelkezik.

 

Budapest XX. kerületében, a Huncutkám és a Manócskám családi bölcsőde összesen 16 férőhellyel rendelkezik.

 

Taksonyban, a Cseppem és Picurkám családi bölcsőde összesen 16 férőhellyel, fejlesztő és sószobával várja új csemetéit.

 

---

​Hálózati koordinátor

 

 

   

Csuha-Suskó Szilvia

Ügyvezető, hálózati koordinátor

 

„Szülőnek lenni azt jelenti, hogy az ember egész látható és láthatatlan lényével szüntelenül hat és vizsgázik – ami jó bennünk és tiszta, s ami rossz és koszos: továbbadjuk. Állandó adásban vagyunk, akkor is, ha nem tudjuk. Sőt, főleg akkor! ” Müller Péter

 

Csuha-Suskó Szilvia vagyok, 43 éves, két gyermekes családanya. 2007-ben végeztem közgazdászként és kezdetben a reklámszakmában dolgoztam. Lányom, és később fiam születése után azonban megváltozott az életszemléletem, és rájöttem, hogy gyermekekkel szeretnék foglalkozni. 2017 tavaszán lehetőségem nyílt rá, hogy alapítsak egy családi bölcsődét, így örömmel és teljes lelkesedéssel vetettem bele magam a szervezésbe. 2021-ben pedig megszereztem kisgyermeknevelői végzettségemet is, mert úgy éreztem, csak így tudom felelősségteljesen vezetni a szolgáltatást.

 

Amikor megszületett bennem a gondolat, hogy családi bölcsődét hozok létre, már akkor tudtam, hogy egyszer hálózattá fogom bővíteni. Kerestem a lehetőségeket, az évek múlásával tudást és gyakorlatot szereztem a bölcsődék üzemeltetésével kapcsolatban, majd jött a lehetőség és 2021-ben páyázati forrásból a kispesti telephelyet tudtuk bővíteni egy új csoporttal. 2023 tavaszán Pesterszébeten indítottam el két új csoportot, így megalakulhatott az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat. Egy 2022-ben megnyert Európai Uniós pályázatnak köszönhetően pedig a harmadik telephelyet tudtunk megvalósítani Taksonyban, mely 2025 szeptemberében indult el. 

 

Küldetésemnek érzem olyan családi bölcsődék kialakítását, ahol a gyermekek jó példákkal találkozhatnak. Bizalommal, jó és folyamatos kommunikációval, valamint türelemmel létrehozhatunk egy „második” otthont számukra, ahol az élmények megszerzése közben nevelhetjük, és egyben fejleszthetjük is őket. Rendkívül fontosnak tartom, hogy a jó alapokat már egészen pici korban kialakítsunk.

 

Gyermekeink folyamatosan minket figyelnek és megpróbálnak leutánozni. Olyan példaképpé kell tehát válnunk, akiktől tanulhatnak. El kell azonban fogadnunk, hogy bizony a rossz példák átvételét is kezelnünk kell. Ugyanilyen lényeges pont a kölcsönös bizalom kiépítése. A gyermek is megérdemli a bizalmunkat, és akkor válhat kiegyensúlyozott, nyugodt és magabiztos felnőtté, ha bízik a saját döntéseiben, és egyedül is meg meri hozni őket. Mi legyünk a biztos pont, aki mindig ott van, de megadja az esélyt a tanulásra, fejlődésre, a világ felfedezésére.

 

Hiszem és vallom, hogy a korosztályának megfelelően mindent el lehet mesélni vagy magyarázni egy gyermeknek. Lehet, hogy olykor nem fogja megérteni, de a lényeg, hogy figyeltünk rá, figyelembe vettük azt, hogy valami őt érdekli és megpróbáltuk neki elmagyarázni. A legnagyobb kihívást szülőként számomra mégis a türelem jelentette. Az évek során el kellett fogadnom a tényt, hogy bizony a gyermekeim újra és újra és újra és újra próbára teszik a béketűrő képességemet. De sok-sok helyzet tanított meg arra, hogy nyugalommal és szeretettel fordulni ilyen helyzetben egy gyermek felé hosszútávon megtérül.

 

Hívlak és várlak téged és gyermekedet, hogy együtt felkészíthessünk az életre.

 

---

​Működési szabályzatok

 

1) Szervezeti és Működési Szabályzat

Az SZMSZ célja az Óperenciás Nonprofit Kft. fenntartó telephelyein működtetett családi bölcsődék szervezeti felépítésének, vezetői és alkalmazottai feladatainak és jogköreinek, valamint az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat működési szabályzatának meghatározása. A szabályzat ad irányvonalat a családi bölcsődék törvényes működésének.

 

Jelen SZMSZ megtekinthető a családi bölcsődék hirdetőtábláján, betartása a hálózat valamennyi dolgozójára kötelező érvényű.

 

2) Adatvédelmi és Adatkezelési szabályzat

A szabályzat célja, hogy meghatározza az Érintetteknek az Adatkezelő által kezelt személyes adatainak körét, az adatkezelés célját, jogalapját és módját, valamint biztosítsa az adatvédelem és adatkezelés alkotmányos elveinek, az adatbiztonság követelményeinek érvényesülését annak érdekében, hogy a felhasználó természetes személyek magánszférájának a tiszteletben tartása megvalósuljon az érintettek személyes adatainak feldolgozása, illetőleg kezelése során.

 

Amennyiben az érintett személy úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adati védelméhez való jogát, kérheti az adatvédelmi biztos állásfoglalását, valamint polgári bíróság előtt is érvényesíthető jogait.

Jogorvoslati lehetőséggel vagy panasszal az alábbi elérhetőségen lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Elérhetőségek: (1) 391-1400, ugyfelszolgalat@naih.hu

 

A szabályzat teljes terjedelemben megtalálható az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat telephelyein lévő faliújságokon.

 

3) Panaszkezelési Szabályzat

Az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat családi bölcsődeiben járó ellátott gyermekek és azok törvényes képviselői számára rendelkezésre álló szabályzat alapján panasszal élhetnek, valamint azok átlátható és hatékony kivizsgálásáról fenntartó köteles gondoskodni. 

Szolgáltatásunk alapkövetelménye a felvetések, panaszok gyors kivizsgálása és a feltárt hibák orvoslása. A beérkezett észrevételeket elemezzük, és ennek eredményeit felhasználjuk szolgáltatásaink továbbfejlesztéséhez.

Amennyiben a bírálat az ellátását igénybe vevő számára nem megfelelő, további panasszal az alábbi képviselőknél élhet:

• Budapest Főváros Kormányhivatala Gyámügyi és Igazságügyi Főosztály Szociális és Gyámügyi Osztálya (1035 Budapest, Váradi utca 15.)
• Elérhetősége: (1) 896-0468, (1) 896-0469; gyamhivatala.budapest@bfkh.gov.hu
• Ügyfélfogadás egyeztetett időpontban: Hétfő 13.00-16.00, Szerda 8.00-12.00 és 13.00-16.00
• A XIX. kerületi gyermekjogi képviselő: dr. Jásper András (elérhetősége: +36 20 2266 567; andras.jasper@ijb.emmi.gov.hu), a XX. kerületi gyermekjogi képviselő: dr. Pálinkás Zsuzsanna (elérhetősége: +36 20 489 9639, zsuzsanna.palinkas@ijsz.bm.gov.hu).
• Jogvédelmi terület: Gyermekjog

A teljes panaszkezelési szabályzatot az Óperenciás Családi Bölcsőde Hálózat telephelyein lévő faliújságokon találhatjátok.